واتس‌اپ با انتشار اخبار امروز مبنی بر راه‌اندازی واتس‌اپ Cloud API برای همه مشاغل در سراسر جهان، به ورود خود به بازار تجارت ادامه می‌دهد. ابزار توسعه‌دهنده جدید که در نوامبر گذشته در آزمایش بتا معرفی شد، یک نسخه مبتنی بر ابر واتس‌اپ کسب‌وکار API – اولین محصول سازمانی درآمدزا واتس‌اپ است – اما در زیرساخت شرکت مادر Meta میزبانی می‌شود.

این شرکت طی چندین سال گذشته پلتفرم Business API خود را به عنوان یکی از راه‌های کلیدی درآمدزایی اپلیکیشن پیام‌رسان رایگان ایجاد کرده بود. کسب و کارها به واتس اپ به ازای هر پیام پرداخت می کنند، با نرخ هایی که بر اساس منطقه و تعداد پیام های ارسالی متفاوت است. از اواخر سال گذشته، ده‌ها هزار کسب‌وکار بر روی نسخه غیر ابری Business API راه‌اندازی شدند که شامل مارک‌هایی مانند Vodafone، Coppel، Sears Mexico، BMW، KLM Royal Dutch Airlines، Iberia Airlines، Itau Brazil، iFood می‌شد. ، بانک مندیری و دیگران. استفاده از این نسخه داخلی از API رایگان است.

به گفته این شرکت، نسخه مبتنی بر ابر، با این حال، با هدف جذب بازاری از مشاغل کوچکتر و کاهش زمان ادغام از هفته ها به تنها چند دقیقه، طراحی شده است. همچنین رایگان است.

کسب‌وکارها API را با سیستم‌های بک‌اند خود ادغام می‌کنند، جایی که ارتباطات WhatsApp معمولاً تنها بخشی از استراتژی پیام‌رسانی و ارتباطی آن‌ها است. آنها همچنین ممکن است بخواهند ارتباطات خود را به SMS، سایر برنامه های پیام رسانی، ایمیل ها و موارد دیگر هدایت کنند. معمولاً، مشاغل با ارائه‌دهنده راه‌حل‌هایی مانند Zendeks یا Twilio کار می‌کنند تا به تسهیل این ادغام کمک کنند. ارائه دهندگان در طول آزمایشات بتای API ابری شامل Zendesk در ایالات متحده، Take in Brazil و MessageBird در اتحادیه اروپا بودند.

مارک زاکربرگ، مدیر عامل متا، در جریان رویداد زنده «مکالمات» متا که بر روی پیام‌رسانی متمرکز بود، در دسترس بودن جهانی و عمومی پلتفرم مبتنی بر ابر، که اکنون واتس‌اپ Cloud API نامیده می‌شود، اعلام کرد.

«بهترین تجربیات تجاری با مردم در جایی که هستند ملاقات می کند. در حال حاضر بیش از 1 میلیارد کاربر هر هفته با یک حساب تجاری در سراسر خدمات پیام رسانی ما ارتباط برقرار می کنند. آنها برای کمک، یافتن محصولات و خدمات، و خرید هر چیزی، از اقلام بلیط بزرگ گرفته تا کالاهای روزمره، به دنبال کمک هستند. و امروز، من با هیجان اعلام می‌کنم که ما واتس‌اپ را برای هر کسب‌وکاری با هر اندازه در سراسر جهان با واتس‌اپ Cloud API باز می‌کنیم.»

او گفت که این شرکت بر این باور است که API جدید به کسب و کارهای بزرگ و کوچک کمک می کند تا بتوانند با افراد بیشتری ارتباط برقرار کنند.

متا می‌گوید علاوه بر کمک به راه‌اندازی سریع‌تر کسب‌وکارها و توسعه‌دهندگان نسبت به نسخه داخلی، API Cloud به شرکا کمک می‌کند تا هزینه‌های پرهزینه سرور را حذف کنند و به آنها کمک می‌کند دسترسی سریع مشتریان را به ویژگی‌های جدید به محض ورود فراهم کنند.

برخی از کسب و کارها ممکن است از API صرف نظر کنند و به جای آن از برنامه اختصاصی WhatsApp Business استفاده کنند. برنامه تجاری واتس اپ که در سال 2018 راه اندازی شد، برای کسب و کارهای کوچکتری که می خواهند در سرویس واتس اپ حضور رسمی داشته باشند و با مشتریان ارتباط برقرار کنند، طراحی شده است. مجموعه‌ای از ویژگی‌ها را فراهم می‌کند که برای کاربران برنامه پیام‌رسانی رایگان واتس‌اپ در دسترس نیست، مانند پشتیبانی از پاسخ‌های سریع خودکار، پیام‌های تبریک، پرسش‌های متداول، پیام‌رسانی خارج از خانه، آمار و موارد دیگر.

امروز، متا همچنین ویژگی‌های قدرتمند جدیدی را برای برنامه WhatsApp Business خود معرفی می‌کند که با پرداخت هزینه ارائه می‌شود – مانند توانایی مدیریت چت در حداکثر 10 دستگاه. این شرکت همچنین لینک‌های کلیک به چت واتس‌اپ قابل شخصی‌سازی جدیدی را ارائه می‌کند که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان را در حضور آنلاین خود جذب کنند، البته از جمله برنامه‌های دیگر متا مانند فیس‌بوک و اینستاگرام.

اینها بخشی از سرویس Premium آینده برای کاربران برنامه WhatsApp Business خواهند بود. جزئیات بیشتر از جمله قیمت اعلام خواهد شد.